Studie: Kundenzentrierung bei Banken bleibt Projekt statt Betriebsmodell

BSI Software: Studie: Kundenzentrierung bei Banken bleibt Projekt statt Betriebsmodell Experten attestieren Mehrheit der Banken in Deutschland, Österreich und der Schweiz beim CX-Reifegrad noch Nachholbedarf Baden, 08.09.2026 – Mehr als die Hälfte der ...